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  80 comments for “Contacto

  1. RAUL MOLINA
    8 marzo, 2018 at 15:25

    Estimados amigos estoy interesado en sacar los permisos para uso de agua de tierras rurales por lo que agradeceré indicarme los requisitos o a quien dirigirme en sus oficinas de Guayaquil

    • RICARDO DAVID ANCHALA ALOMOTO
      12 marzo, 2018 at 9:47

      Estimado buen día por favor ingresar al link: dir.ec, para poder ayudarle con los requisitos mediante el chat en línea, recordarle que no existe “permiso para uso de agua de tierras rurales”, por favor especificar su pregunta.

      Muchas gracias

    • Veronica Salinas
      11 septiembre, 2019 at 16:19

      Buenas tardes tengo una consulta. Tengo una consecion de una vertiente de un derecho de aprovechamiento para Uso domestico, emitido con fecha 21 de septiembre del año 2010, el cual se sesuelve concederme por plazo indeterminado, pero con esta fecha me notifican que otras personas estan denunciando la misma vertiente me puede decir que puedo hacer en es caso????
      Me quedo a la espera de sus respuestas

      • Secretaría del Agua
        1 octubre, 2019 at 11:29

        Estimado ciudadano, favor su ayuda enviando la concesión otorgada al siguiente correo: atencionalusuario@senagua.gob.ec , con el objetivo de poder indicarle si usted debe presentar una nueva solicitud.

  2. ALBERTINA PELAEZ
    9 marzo, 2018 at 11:38

    buenos dias quisiera saber como se encuentra el tramite de no afectacion de recurso hidrico del sr Galo Vicente Ortiz Peñafiel

    • RICARDO DAVID ANCHALA ALOMOTO
      12 marzo, 2018 at 9:44

      Estimado usuario por favor ingresar a la página web en el ítem de controversias, quejas y denuncias del recurso hídrico (link: http://sgi.senagua.gob.ec/gestion/denuncias/index.php) , puesto que es un requerimiento de no afectación, caso contrario comuníquese al 3815640 ext. 2108 Ing, María Teresa Taco Directora para solventar más dudas.
      Muchas Gracias

  3. danny jaya
    14 marzo, 2018 at 16:47

    buenas tardes por favor como puedo sacar permiso de construcción de tuberias en un rio de propiedad publica

    • ricardo.anchala
      26 marzo, 2018 at 11:17

      Estimado usuario por favor nos puede dar más datos de las acción que quiere realizar.

  4. freddy gomez
    5 abril, 2018 at 14:44

    BUEN DIA ESTIMADOS, necesito saber donde están ubicados en guayaquil y el numero de telefono, y los requisitos para el permiso de agua para una hacienda ubicada por tres postes. el agua es sacada por pozo

    • ricardo.anchala
      17 abril, 2018 at 10:54

      Estimado ciudadano, me permito indicar que las oficinas del Centro de Atención Guayaquil, se encuentra ubicada en la Cdla. La Alborada 8va etapa Rodolfo Baquerizo Nazur entre Demetrio Aguilera y Benjamín Carrión edificio DI MUNDO, el número de teléfono es 04 2236100. Se solicita a usted indique el destino del uso del agua de pozo, dependiendo de ello se le podrá indicar los requisitos.

  5. Jaime
    9 abril, 2018 at 16:11

    Buenas tardes una pregunta existe alguna ley sancion a Los dirigentes de los barrios urbanos cavar y dañar las tuberías del agua potable del municipio por que justame en la ciudad de Guamote estan dando mantinimiento de alcantarillado y agua potable y los señores del barrio la victoria arbitrariamente dejaron cortando el alcantarilla y al paso dejaron dañando y rompiendo las tuberías de agua q es la línea matriz ….
    Yo creo ellos no tienen el derecho de dejar dañando con maquinarias lo q es obra la del municipio y ademas es urbano ese barrio

    • ricardo.anchala
      17 abril, 2018 at 11:01

      Estimado ciudadano, me permito indicar que la denuncia que usted indica debe presentar al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal, dado que es competencia de esa dependencia lo relacionado a tuberías de agua potable y alcantarillado.

  6. Xavier Grunauer
    20 abril, 2018 at 17:07

    Buen día, necesito saber qué debo hacer o a donde dirigirme para obtener el permiso de uso de agua para siembra de banano orgánico en un pequeño lote en sector de Cantón Simon Bolivar

    • ricardo.anchala
      3 mayo, 2018 at 18:02

      Estimado ciudadano, por favor su ayuda indicando si el agua que requiere para la siembra de banano es para consumo alimentario o para temas productivos con fines económico, dependiendo de ello se podrá indicar los requisitos que necesita presentar, indicar también cuántos metros cuadrados tiene su lote; adicional a ello indicar en qué provincia está ubicado el Cantón Simón Bolívar para poderle direccionar su petición al Centro de Atención más cercano.

  7. Juan
    4 mayo, 2018 at 11:18

    Hola,
    Como puedo obtener un certificado de no afectación a fuentes hídricas para una cantera de materiales de construcción? ARCOM me solicita este certificado para poder continuar mi proceso de regularización.
    Saludos

  8. Patricia Navas
    21 mayo, 2018 at 17:30

    Buenas tardes soy de una compañía de cultivo de productos agrícolas que ya tiene un número de usuario para el uso y aprovechamiento del agua pero que está a nombre de uno de los dueños anteriores y ya falleció, cuál es el procedimiento para el cambio de propietario de ese usuario y que salga a nombre de la compañía.

    • ricardo.anchala
      7 junio, 2018 at 9:51

      Estimado ciudadano, favor su ayuda indicando en que ciudad se encuentra para poder direccionarlo al Centro de Atención más cercano y ahí le puedan indicar los requisitos que usted necesita para realizar el traspaso de nombre en la autorización del agua.

  9. Washington Camacho
    26 mayo, 2018 at 3:57

    saludos.-
    necesito la dirección en Santo Domingo para dirigirme a realizar el trámite de uso de agua y si debo obtener algún permiso para la cria de tilapias en rio mediante el represamiento,
    gracias

    • ricardo.anchala
      7 junio, 2018 at 9:50

      Estimado ciudadano, usted necesita realizar la solicitud de uso y/o aprovechamiento del agua, la dirección de las oficinas en la ciudad de Santo Domingo es: Av. Chone y Av. Esmeraldas edificio Chávez Alberca 3 piso o comunicarse con el Responsable Técnico Ing. Rodrigo Salomón Naranjo Pico.

  10. 1 junio, 2018 at 17:46

    ESTIMADOS POR FAVOR SU AYUDA CON LO SIGUIENTE.

    NECESITO SABER CUALES SON LOS REQUISITOS PARA GENERAR LA VIABILIDAD TECNICA ECONOMICA PARA LA CONSTRUCCION DE UNA PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES EN EL CANTON CHILLANES PROVINCIA BOLIVAR, REALIZE LA CONSULTA EN SENAGUA RIOBAMBA Y ME DIERON UNOS REQUISITOS Y ME ENVIARON A SENAGUA GUARANDA AHI PREGUNTE Y ME DIJERON QUE ESOS YA NO SON Y QUE ME BAJE LOS REQUSITOS DE LA WEB DE SENAGUA PERO NO LOS ENCUENTRO, FAVOR AYUDARME CON ESTE TEMA.

    • ricardo.anchala
      7 junio, 2018 at 9:49

      Estimado ciudadano los requisitos que usted necesita para que la Secretaría del Agua le emita una Viabilidad Técnica a proyectos en Agua Potable o Saneamiento son:
      • Solicitud de la Carta de Viabilidad Técnica dirigida a la Subsecretaría del Agua Potable y Saneamiento o Subsecretaría de la Demarcación Hidrográfica según corresponda.
      • Proyecto completo según lo especificado en las normas de diseño vigentes (Anexo 1), aprobado por los Prestadores de Servicios en formato físico A1 y digital, con información técnica completa y firmas de responsabilidad.
      • Informe final de fiscalización de estudios y diseños.
      • Delegación emitida por el GAD Municipal en caso de ser Gobierno Parroquial, ONG, Empresa Pública o alianza pública privada, adjuntando la delegación.
      • Certificado de disponibilidad del agua o documento aprobatorio de inicio de tramite otorgado por SENAGUA.
      • Factibilidad de servicios de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) para aquellos proyectos que cuenten con estaciones de bombeo, o documento aprobatorio de inicio de trámite.
      • Certificación de intersección del proyecto emitido por el Ministerio de Ambiente.
      Me permito indicar en caso de necesitar alguna asesoría, favor comunicarse con el Ing. Iván Rodríguez en la ciudad de Quito (02) 3815640 ext.2405 / 2409.

  11. DAVID ZÁRATE VALDIVIESO
    14 junio, 2018 at 13:38

    BUENAS TARDES

    PRESENTÉ UNA PETICIÓN EN SENAGUA-CATAMAYO PARA QUE UN TECNICO HAGA UNA INSPECCIÓN AL CANAL DE SAN PEDRO EN MALACATOS POR CUANTO UN VECINO TAPONÓ EL CANAL Y NO DEJA REGAR.
    AL LLAMAR PARA AVERIGUAR SOBRE MI TRÁMITE, LA SECRETARIA ME DIJO QUE ESPERE NOMÁS, QUE YA ME HAN DE LLAMAR, QUE ESTÁN EVACUANDO LAS PETICIONES DEL AÑO 2015………………DANDOME A ENTENDER QUE MI TRAMITE VA PARA LARGO
    PERO EXISTE LA NECESIDAD DE REGAR, ESO NO PUEDE ESPERAR AÑOS…………….

    SU AYUDA, POR FAVOR

    • ricardo.anchala
      18 junio, 2018 at 15:35

      Estimado ciudadano,
      Con fecha 13 de junio de 2018, se receptó mediante Gestión de Control Documental Quipux Oficio SENAGUA-UAF-20.09-2018-0322-EXT (Oficio-S/N-11-06-2018) la denuncia del ciudadano y a las 17h10 se recibe el físico en la Demarcación Hidrográfica de Puyango Catamayo.

      Actualmente se encuentra ingresado en secretaria, y está en el área jurídica para su trámite correspondiente; y en el caso de requerir más sustentos serán solicitados a su persona.

      Se procede a priorizar su trámite, por otro lado se está coordinando la asignación del técnico para la inspección técnica.
      (Ing. Floro Patricio Iñiguez González)

  12. DAVID ZÁRATE VALDIVIESO
    14 junio, 2018 at 13:41

    EL NRO DE TRAMITES ES:

    SENAGUA-UAF.20.09-2018-0322-EXT

  13. felipe ochoa
    14 junio, 2018 at 15:59

    por mi propiedad pasa un tubo de riego del proyecto san francisco en Santa Isabel Provincia del Azuay para una propiedad x el mismo que me esta ocacionando daños tanto en el terreno como en la casa que puedo hacer para que dicho tubo lo lleven por la carretera,ya que yo nunca les otorgue permiso

    • ricardo.anchala
      18 junio, 2018 at 15:34

      Estimado ciudadano,
      – Efectuar un acercamiento con el Sr. Ernesto Guerrero – Presidente de la Junta de Regantes de Santa Isabel, solicitar mediante oficio que se efectúe una inspección técnica para determinar en qué módulo está pasando la tubería se determine daños a su terreno y casa e identificar la opción de más adecuada para la tubería de conducción.
      – En el caso, de que no exista apertura y predisposición a su oficio presentado a la Junta, puede acercarse a las oficinas del Centro de Atención al Ciudadano de Santa Isabel (dirección: Av. Isauro Rodríguez y Amazonas – Edificio de la Fiscalía, primer piso) quienes le ayudarán con la comparecencia del Presidente para mediar la situación.
      (Ing. Mauricio Fabián Arévalo Mogrovejo)

  14. Diego
    28 junio, 2018 at 13:40

    Buenas tardes,
    Como puedo obtener un certificado de no afectación a fuentes hídricas para una cantera de materiales de construcción? ARCOM me solicita este certificado para poder continuar mi proceso de regularización.
    Saludos

    • ricardo.anchala
      2 julio, 2018 at 18:56

      Estimado ciudadano, usted necesita presentar los siguientes requitos:
      1.- Título del área minera entregado por ARCOM, en donde se encuentre detallado nombre de responsable y área de explotación.
      2.- Solicitud escrita dirigida al Subsecretario de la Demarcación Hidrográfica (dependiendo en donde se encuentre ubicado), documento que debe constar nombre de la empresa y especificaciones técnicas.
      Cabe indicar que después de la presentación de los requisitos el técnico designado de la Secretaría del Agua realizará la visita técnica para la validación de información y otorgar el Certificado de no afectación.

  15. Alex Gordillo
    10 julio, 2018 at 9:52

    Buen día, necesito saber donde estan ubicados en Ibarra

    • ricardo.anchala
      11 julio, 2018 at 11:50

      Estimado, el Centro de Atención al Ciudadano en Ibarra se encuentra ubicado en las calles Pedro Moncayo 6-46 y Simón Bolívar

  16. María
    18 julio, 2018 at 10:39

    Buenos días,
    Necesito saber si es posible obtener un permiso para la obstrucción de un cauce momentáneamente para su aprovechamiento y de serlo qué tengo que hacer. Tengo una compañia que tiene permiso de aprovechamiento de agua, pero que debido a causas externas se ha disminuido el cauce y no se puede extraer agua.
    Muchas gracias por su atención, le agradecería una respuesta.

    • ricardo.anchala
      18 julio, 2018 at 16:25

      Estimado ciudadano, favor su ayuda indicando en qué provincia usted cuenta con la autorización de uso y/o aprovechamiento del agua. Con el objetivo de poder indicarle el procedimiento que debe seguir.

  17. Soledad Z.
    25 julio, 2018 at 12:06

    He intentado solicitar el número de la oficina de Esmeraldas, pero al llamar a Quito la persona que contesta es muy grocera, ni siquiera me da el número, solo me transfiere a una extensión que está en Quito, a pesar de que le explico que es en Esmeraldas, por último optó por cortar el telefono.
    Considero que como empresa pública deberían escoger bien las personas que atienden al cliente

    • ricardo.anchala
      27 julio, 2018 at 14:34

      Estimado ciudadano, me permito indicar que el número de teléfono de la Demarcación Hidrográfica de Esmeraldas es: 3815640. Caso contrario indicar el nombre del servidor público con el cuál desea comunicarse.

  18. Roberto Morales
    31 julio, 2018 at 15:05

    buenos dias, me podrian ayudar con los requisitos para registrar un pozo de agua

    • ricardo.anchala
      1 agosto, 2018 at 13:17

      Estimado ciudadano, usted debe acercase al Centro de Atención al Ciudadano más cercano y solicitar autorización de uso para agua subterránea; la solicitud la encuentra en nuestra página web: http://www.agua.gob.ec.
      Gracias por compartir sus dudas con la Secretaría del Agua, si requiere más información sobre el tema por favor envíenos su correo electrónico y nos pondremos en contacto.

  19. Ines Arias
    2 agosto, 2018 at 9:30

    Muy buenos dias, quisiera saber como esta el tramite que envie por la web a machala del sr. Tigre Ramon Angel Alberto con fecha 20 de julio del 2018, o si me puede facilitar el telefono con quien debo contactarme para preguntar sobre el tramite en machala. muchas gracias

    • ricardo.anchala
      6 agosto, 2018 at 10:13

      Estimado ciudadano, favor su ayuda indicándonos el número de proceso para poder infórmale el estado de su trámite.
      Gracias por compartir sus dudas con la Secretaría del Agua, si requerimos más información sobre el tema por favor envíenos su correo electrónico y nos pondremos en contacto.

  20. Yuliana Aguayo
    17 agosto, 2018 at 12:30

    Estimados,
    Buenas tardes,

    Deseo me ayuden a conocer si mi proceso sobre permiso de no afectación a cuerpos de agua superficial, Art. 26 Ley de Minería ya tiene respuesta, dado que este requerimiento se lo procedió y tiene sello de recibido el 17 de septiembre del 2017, al momento de dejar este documento, este tiene adjunto los requerimientos técnicos de ARCOM. Trámite que envió la empresa SPRINGMINING MINERÍA S.A. Esperando una pronta respuesta.

    Saludos,

    • ricardo.anchala
      27 agosto, 2018 at 16:59

      Estimado ciudadano, favor su ayuda indicando el número de proceso con el cuál se ingresó su trámite, enviar una copia del documento recibido para realizar el seguimiento respectivo.

  21. Dennia Gutierrez
    20 agosto, 2018 at 16:40

    Buenos días, necesito saber qué debo hacer o a donde dirigirme para obtener el permiso de uso de agua para cultivo de banano orgánico de 5.00 hectáreas ubicado en el Cantón Simón Bolívar provincia del Guayas. y si perteneciendo a una asociación tengo algún tipo de beneficio.

    • ricardo.anchala
      27 agosto, 2018 at 16:58

      Estimado ciudadano para obtener la autorización de uso y/o aprovechamiento del agua usted debe acercarse al Centro de Atención de Guayaquil ubicado en la Cdla. La Alborada 8va etapa Rodolfo Baquerizo Nazur entre Demetrio Aguilera y Benjamín Carrión edificio DI MUNDO quién le indicará los requisitos a ser presentados entre los básicos a llevar son: Formulario, cédula de identidad, Documento que acredite la titularidad de la propiedad. Recuerde si es uso o aprovechamiento dependerá de los l/s que implique el riego que eso le informen en el Centro de Atención.

  22. 28 agosto, 2018 at 16:12

    Buenas tardes, estimados

    solicito información, cual es el proceso de cierre de un pozo de agua subterránea que esta inhabilitado que se encuentra dentro de las instalaciones de la empresa y cuales son las medidas técnicas para el cierre.

    • ricardo.anchala
      4 septiembre, 2018 at 10:45

      Estimado ciudadano, debe acercarse al Centro de Atención al Ciudadano de su localidad y solicitar la cancelación o reversión de su autorización de uso y/o aprovechamiento del agua indicando el motivo del pedido, adjuntando el pago de encontrarse al día en sus obligaciones.

  23. ENRIQUE
    9 septiembre, 2018 at 15:07

    FAVOR NO TENEMOS AGUA POTABLE YA DE ESTO 3 MESES EN LA QUINTA ETAPA A FINAL DEL RECREO POR EL SECTOR LLAMADO LA ZANJAS DONDE VIRA LA LINEA 81 EN DURAN.

    FQVOR AYUDENOS ENVIANDO UN TANQUERO CON AGUA POTABLE.
    ENRIQUE VEINTIMILLA

    • ricardo.anchala
      13 septiembre, 2018 at 10:17

      Estimado ciudadano, me permito indicar que esta Institución no tiene la competencia de distribuir agua potable; su requerimiento lo debe realizar al GAD Municipal de su localidad para que les ayuden entregando agua potable.

  24. MSc. YALE MARIDUEÑA CATAGUA
    14 septiembre, 2018 at 11:20

    Buenos días, quisiera que me asesore.
    En un río al que se desea dragarlo en un tramo de 300 mt, para que no cause inundaciones en invierno y desprendimiento por erosión en el terreno cultivable a ambos lados del mismo y que le pertenecen a un ciudadano. El ciudadano esta dispuesto a invertir pagando la maquinaria.
    ¿ Debo cumplir algún requisito con SENAGUA , GAD CANTONAL o con la Prefectura?

    • ricardo.anchala
      5 octubre, 2018 at 10:36

      Estimado ciudadano, me permito indicar que es competencia del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial el dragado del río. Su requerimiento debe hacerlo al Gobierno Provincial.

  25. Daniel Delgado
    20 septiembre, 2018 at 10:14

    Estimados
    Senagua.

    Requiero hacer una denuncia sobre el uso de un derecho de agua que esta perjudicando. podrían informarme los requisitos o un numero de contacto para realizar la denuncia.

    • ricardo.anchala
      5 octubre, 2018 at 10:35

      Estimado ciudadano, favor su ayuda realizando su denuncia en la página web: http://www.agua.gob.ec en el ítem: “Controversias, quejas y denuncias del Recurso Hídrico”.

  26. Daniel
    27 septiembre, 2018 at 13:23

    Buenos días, soy investigador en el Insituto Geofísico y necesito solicitarles unos mapas y material bibliográfico para usarlo. ¿Me podrían dar el contacto de alguna persona que pueda atenderme en este requerimiento?

    • ricardo.anchala
      5 octubre, 2018 at 10:34

      Estimado ciudadano, me permito indicar que su requerimiento debe realizarlo mediante oficio dirigido al Tecnólogo Helder Solís Subsecretario de los Recursos Hídricos con copia al Ing. Javier Galarza Director de Sistemas de Información de Recursos Hídricos; en el cual debe especificar su investigación y detallar los insumos que requiera. El oficio debe hacerlo llegar a las oficinas de esta Institución ubicadas en la ciudad de Quito Av. Toledo Nª 22 y Lérida.

      • Daniel
        10 octubre, 2018 at 8:50

        Estimado Sr Anchala,

        No hay problema, puedo realizar un oficio formal desde el Instituto Geofísico y entregarlo en las instalaciones. Pero necesitaría hablar con alguien del área técnica para que me asesore y diga si cuentan con los insumos que necesito y poder detallarlos adecuadamente en el oficio.

        Básicamente necesito el Mapa hidrogeológico del Ecuador (escala 1:100000) tanto la edición vieja como la actualización en escala 1:250 000 pero desconozco cual es el formato de distribución (si disponen de formato digital o solo tienen ejemplares en papel). Necesito también (en caso de existir y estar disponible) un inventario de pozos de agua y fuentes termales para el territorio nacional con especial incapié en datos relacionados a campañas de análisis geoquímico.

        • ricardo.anchala
          16 octubre, 2018 at 10:05

          Estimado ciudadano, me permito indicar que la Dirección de Sistemas de Información de Recursos Hídricos cuenta con la siguiente información: mapa Hidrogeológico del Ecuador escala 1:250.000 en formato digital (shapes), ejemplares en papel no disponemos. En los archivos shape encontramos información de permeabilidad por porosidad primaria, permeabilidad por fisuración, tipos de acuíferos, comportamiento de acuíferos, fallas geológicas, curvas isopiezas, manatiales termales y pozos.
          Para cualquier duda comunicarse con el Ing. Daniel Borja o la Ing. Gabriela Carrera al (02)3815640 ext. 2251

  27. WILLIAN ESPINOSA
    10 octubre, 2018 at 9:33

    Buenos días, xfa me pueden indicar como obtener el reglamento o formas de proceder para hacer tramites de permisos de agua con Uds.

    • ricardo.anchala
      12 octubre, 2018 at 14:53

      Estimado ciudadano, por favor su ayuda indicando si la autorización que usted requiere es para consumo humano o para actividades productivas, dependiendo de ello se le podrá indicar cuál es el procedimiento y los requisitos que necesita.

  28. carlos chamorro
    11 octubre, 2018 at 11:55

    buenos dias me pueden ayudar con el indice de consumo de agua a nivel nacional de cuanto es en litros habitante dia
    donde se encuentra legalizado el indice de consumo

    • ricardo.anchala
      16 octubre, 2018 at 10:04

      Estimado ciudadano, me permito indicar que su requerimiento debe realizarlo mediante oficio dirigido al Tecnólogo Helder Solís Subsecretario de los Recursos Hídricos con copia al Ing. Verónica Córdova Directora de Administración de los Recursos Hídricos; en el cual debe especificar su solicitud y detallar los insumos que requiera. El oficio debe hacerlo llegar a las oficinas de esta Institución ubicadas en la ciudad de Quito Av. Toledo Nª 22 y Lérida.

  29. Diana Ramirez
    21 junio, 2019 at 18:16

    Muy buenas noches. Me podrían ayudar con las obligaciones e informes que debe presentar una Junta de Agua de Riego a SENAGUA (Formatos) y demás entidades de control. De antemano muchas gracias.

    • Secretaría del Agua
      25 junio, 2019 at 9:55

      Estimado ciudadano, favor su ayuda explicando que tipo de obligaciones e informes requiere. Cualquier duda favor realizarla al siguiente correo: atencionalusuario@senagua.gob.ec

  30. wilson Coronel
    27 junio, 2019 at 15:37

    Saludos: varias veces se ha denunciado a SENAGUA tanto en la Prov.Bolívar como en Quito pero caso omiso no es justo que la directiva de la junta de agua potable y alcantarillado regional Las Mercedes permanescas 8 años en funciones con 1500 usuarios con valores que llegan hasta $20 mensual en algunos usuarios mensualmente, no haya una fiscalización y una auditoria para saber donde esta tanto dinero y no tienen una norma juridica y no les interesa legalizar para seguir en funciones, ruego ayudarnos a cambiar de directiva para fiscalizar y transparentar los recursos y no permitir seguir enriquesiendose a costilla del pueblo.

    Responder

  31. Wilson Coronel
    27 junio, 2019 at 15:39

    la Junta de agua potable y alcantarillado regional Las mercedes queda ubicado en la Parroquia de San Luis de Pambil, Provincia de Bolívar, Cantón Guaranda.

  32. Betty Allan
    10 julio, 2019 at 8:33

    Buenos dias, estimado por favor me gustaría saber que debemos hacer como usuarios para solicitar al SENAGUA realice una auditoria a la Junta de Riego y Drenaje «Gracias a Dios».
    Porque es difícil compartir y expresar la opinión ante una directiva tan autoritaria que si uno expresa la verdad sobre el estado que se encuentra el canal de riego o pide cuenta sobre el uso de los recursos que aportamos es estar encontra de la directiva..
    En caso de poder hacer nada como usuario me gustaría saber que debo hacer para poder salir de dicha asociación?

    • Secretaría del Agua
      10 julio, 2019 at 16:46

      Estimado ciudadano, le comentamos que la Secretaría del Agua dentro de sus facultades y atribuciones no puede realizar auditorías a las Juntas de Riego y Drenaje. Le recomendamos realizar una reunión con todos los socios que forman parte de la Junta y estar de acuerdo la mitad de los socios más uno, que la Directiva entre en un proceso de auditoría a la gestión realizada.

  33. Anthony Segura
    11 julio, 2019 at 15:49

    Buenas Tardes Estimado, por favor quisiera saber como va el trámite de mi solicitud

    • Secretaría del Agua
      14 agosto, 2019 at 16:08

      Estimado ciudadano, me permito solicitar nos ayude con el número del proceso y que Centro de Atención al Ciudadano se encuentra con el proceso; para poder realizar un seguimiento y en qué estado se cuenta.

  34. 17 julio, 2019 at 20:16

    Genial justo esto es lo que me faltaba para terminar mi trabajo, al fiiiiin T.T GRACIAS!

  35. 26 julio, 2019 at 12:39

    señores de interagua buenos días doy a conocer mi inconformidad por la impecion realiza da el día 18 de julio al medidor sin yo encontrándome viene ese hijo de la verga impector a pedirle dinero a mi familia y como no consiguió patió la puerta queriendo entrar a la fuerza violando la integridad de mis hijos, yo fuera querido encontrarme en ese momento allí a ver para enfrentarme como dos hombres , este atrevido lo que falto entrar y violar a mis hijos. pero yo le hecho la culpa también de lo que pase de hoy en adelante a la empresa , porque siempre tiene que notificarme a mi como dueño, yo no he recibido ninguna notificación antes de que me iban a cambiar medidor y la razón, cualquiera puede venir y hacer lo que quiera se ha demostrado que estos señores cuando hacen impeccion en los domicilios son abusivos piden dinero y cuando no consiguen meten multas para que la empresa les de la razón o mostrando algun objeto para dar a entender que ellos tienen la razon , ahora yo digo porque no se me notificó para yo estar allí como dice la ley vigente » que para alguna verificacion o cambio de medidor debe notificarse al dueño para que esté en el momento allí, » porque lo actuado sin el consentimiento o la presencia del dueño del bien inmueble no vale» y eso no debe ser así yo voy a asesorarme con un abogado para realizar la respectiva denuncia a la fiscalía para que este inspector 2167 se llamado por por el cometimiento de delitos coima a la propiedad privada, patiar la puerta querer ingresar a la fuerza sin una orden , y violacion a la integridad de la mujer de mi la familia y de mis hijos menores de edad. porque no es justo lo que a pasado en mi domicilio, yo bine de manta la semana pasada y hoy es estado preguntando a mis hijos menores de edad y me lo han contado tal como a sucedido, a ellos los voy a llevar de testigos para digan lo que ha pasado.

  36. 26 julio, 2019 at 12:40

    señores de interagua buenos días he pedido que por favor realicen las verificaciones y me cambien el medidor por las altas facturación registradas en tal medidor, no es necesario que el dueño reclame sino que ustedes a cierto tiempo cambien ya que estos medidores por ser chinos sufren daños por el tiempo de uso, los reclamos que he hecho por las equivocaciones del que ha tomado las lecturas equivocadas de agua en este medidor ; al mismo tiempo no han sido notificadas al dueño o usuarios por medio de documentos dando a entender: que el usuario no sirve , no vale, denigrándolo , aplicando la ley del mas fuerte , violando la integridad de las familias en el ecuador, el abuso de siempre de parte de la empresa de interagua, y no haciendo las investigaciones que los inspectores vienen a pedir dinero y cuando no consiguen meten multas a las familias, cuando el usuario va a realizar reclamos a las oficinas de la empresa es tratado mal e ignorado y hacen valer lo que ustedes quieren. Así mismo doy a conocer mi inconformidad por corte del servicio como en varias veces lo han hecho violando la integridad de los que habitan en ella, cuando la forma adecuada sería la de llamar al dueño, y por ultimo dar las facilidades y realizar el proceso como empresa a que se pueda vencer el fin de mes para que las familias puedan pagar su factura ya que la mayorías de las personas trabajan y cobran cada fin de mes , mas no de una forma apurada hacen el corte de agua. sin embargo la equivocación de alta facturación de parte del que realizó hace meses atrás la lectura de este medidor y que yo les hice conocer a la empresa no he sido notificado ni corregido.

  37. HENRY ANCHUNDIA
    29 julio, 2019 at 13:22

    SEÑORES DE SENAGUA, ME PERMITO FORMULAR LA SIGUIENTE PREGUNTA, LOS MERCADOS, CAMALES Y PARQUES MUNICIPALES, PAGAN EL CONSUMO DE AGUA? BAJO QUE REGLAMENTACION? GRACIAS

    • Secretaría del Agua
      14 agosto, 2019 at 16:08

      Estimado ciudadano, me permito indicar que los mercados, camales y parques municipales pagan agua tratada a los GAD`s Municipales; por lo cual indico que esta Cartera de Estado no cobra ese tipo de consumo de agua. Se recomienda pedir la normativa legal al Municipio de su localidad.

  38. ISABEL MARIA FRANCO ROMERO
    1 agosto, 2019 at 14:41

    Por favor solicito me den a conocer si sucede algún problema con el sistema de trasvase Daule Santa Elena, ya que se encuentra sin agua desde hace unos día y esto perjudica a la agricultura de las haciendas que se encuentra a sus alrededores

    • Secretaría del Agua
      14 agosto, 2019 at 16:07

      Estimado ciudadano, por favor su ayuda ingresando el reclamo a la página web institucional: http://www.agua.gob.ec en el ítem de “CONTROVERSIAS, QUEJAS Y DENUNCIAS DEL RECURSO HÍDRICO”; para otorgarle una respuesta.

  39. Elsa Pachacama
    26 agosto, 2019 at 19:39

    Buenas noches señores de la Empresa de Agua , nos cobran por el servicio administrativo, pero no se ve, en el barrio Chiriyacu bajo en la calle Cristobal Thill y Acción Cívica no dejan la planilla de pago de este servicio en los domicilios. Por favor solicitamos a los directivos que como en tiempos anteriores cuando venían a medir el agua dejaban la planilla de pago.

    De esta manera no perdemos tiempo y buscando la factura en la computadora para saber el valor a depositar, gracias

    • Secretaría del Agua
      1 octubre, 2019 at 11:24

      Estimado ciudadano, si el pago es por una autorización de uso o aprovechamiento del agua cruda otorgada por la Secretaría del Agua, debe acercarse al Centro de Atención al Ciudadano más cercano y pedir información, dado que el pago de este servicio es anual.
      Caso contrario si el pago es por agua potabilizada es competencia del Municipio de su localidad.

  40. washington Belisario Acurio Proaño
    27 agosto, 2019 at 14:44

    Buenas tardes señores de la SECRETARIA DEL AGUA, es lamentable que siendo una institución publica que debe estar al servicio de la ciudadania que somos los que pagamos sus sueldos, esta cartera de ESTADO no preste atención.
    Presente un escrito el 06 de 08 del 2019m en que solicito se me certifique que los planos que adjunte no me dan contestación este y otros oficios, los telefonos dela guia lo mantienen cerrados dicen el contestador si sabe la extención 2338 o que pongas el cero que una persona lo atendera, ha sido imposible contactarme, envie una solicitud al Dr. Edizon Padilla , tmpoco me contesta, no acabo de entender si esta es la politica del Gobierno el no dar atención enmediata y diligente a los ciudadanos, este comentario voy a poner en las redes sociales, por el maltraro que sufrimos los ciudadanos.

    • Secretaría del Agua
      1 octubre, 2019 at 11:25

      Estimado ciudadano, me permito solicitar nos ayude con el número del trámite que le otorgó esta Institución al momento de entregar su solicitud; con el objetivo de poder realizar el seguimiento respectivo a su solicitud y dar un apronta respuesta. De ser necesario y desea enviar información adicional, favor escribirnos al siguiente correo: atencionalusuario@senagua.gob.ec

  41. marco zarria
    9 septiembre, 2019 at 15:04

    La mejor manera de lograr que la gestión del agua sea eficiente es que los usuarios, en el marco de la ley, diseñen su propia organización del Consejo de Cuencas, pues cada caso es particular.
    El reglamento de la Ley de Aguas manifiesta que la SENAGUA se encargara, Art 23 y 25,
    Mi opinión es que la SENAGUA no tiene la capacidad operativa, y que el diseño del modelo de gestión debe estar asociado a la solicitud de aprovechamiento del agua

    • Secretaría del Agua
      1 octubre, 2019 at 11:30

      Estimado ciudadano, le recordamos que el Reglamento a la Ley de Aguas fue derogado en agosto del 2014. La presente normativa legal vigente es la Ley Orgánica de Recursos Hídricos, Usos y aprovechamiento del agua con su respectivo reglamento. Para realizar la conformación de los Consejos de Cuenca la Ley faculta: “…que son órganos colegiados de carácter consultivo, liderados por la Secretaría del Agua e integrado por los representantes electos de las organizaciones de usuarios…”

  42. marco zarria
    9 septiembre, 2019 at 15:16

    La gestión integral e integrada del agua tiene muchos actores y variables, y como dice la ley, deben participar actores sociales, locales, territoriales, GADS y nacionales
    El manejo y cuidado del agua en las cuencas, es tanto o mas importante que la administración del agua
    Saludo a técnicos de la SENAGUA

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